Organisasi Kontak: Groups & Tags
Kelola ribuan kontak dengan mudah menggunakan sistem Groups dan Tags. Segmentasi pelanggan untuk targeting pesan yang lebih akurat.
Groups (Grup Kontak)
Groups memungkinkan Anda mengelompokkan kontak berdasarkan kategori bisnis. Setiap grup memiliki nama, deskripsi, dan warna unik untuk identifikasi visual yang cepat.
Membuat Group Baru
Buka halaman Contacts → klik Manage Groups → klik tombol Create Group.
Assign Kontak ke Group
Ada 2 cara untuk memasukkan kontak ke dalam grup:
- Saat Menambah/Edit Kontak: Pilih grup dari dropdown "Group" di form Add/Edit Contact.
- Bulk Assignment: Di halaman Groups, klik menu Manage Contacts pada grup tertentu → centang kontak yang ingin dipindahkan → klik Assign to Group.
Edit atau Hapus Group
Klik menu ... (tiga titik) di samping nama grup → pilih Edit untuk mengubah nama/warna, atau Delete untuk menghapus.
Saat menghapus grup, Anda bisa memilih apakah kontak di dalamnya ikut dihapus atau dipindahkan ke grup default.
Tags (Label Kontak)
Tags adalah label fleksibel yang bisa Anda tambahkan ke kontak untuk filtering lebih detail. Berbeda dengan Groups yang satu kontak hanya bisa masuk satu grup, Tags memungkinkan satu kontak memiliki banyak label sekaligus.
Menambahkan Tags
Saat menambah atau mengedit kontak, cari bagian Tags di form. Ketik label yang diinginkan (contoh: "vip", "promo-jan", "jakarta") lalu tekan Enter atau klik tombol Add.
Contoh penggunaan: Kontak "Budi Santoso" bisa memiliki tags: vip jakarta repeat-buyer
Filtering dengan Tags
Di halaman Contacts, gunakan search bar untuk mencari berdasarkan tag. Ketik nama tag (misalnya "vip") dan sistem akan menampilkan semua kontak yang memiliki tag tersebut.
Menghapus Tags
Buka form Edit Contact → klik ikon × (silang) di samping tag yang ingin dihapus.
Contoh Penggunaan
Group: "Pelanggan VIP"
Kumpulkan semua pelanggan premium yang sering bertransaksi. Gunakan untuk broadcast promo eksklusif.
Group: "Leads Baru"
Prospek yang belum pernah beli. Kirim follow-up otomatis untuk nurturing.
Group: "Reseller"
Mitra bisnis yang membeli dalam jumlah besar untuk dijual kembali.
Kombinasi Tags
Gunakan tags untuk segmentasi multi-dimensi: lokasi + status + minat.
Tips Terbaik
- ✓Konsisten: Gunakan naming convention yang sama (lowercase, tanpa spasi, pakai dash).
- ✓Spesifik: Buat grup berdasarkan behavior atau demografi yang jelas.
- ✓Review Berkala: Hapus tags atau grup yang sudah tidak relevan untuk menjaga database tetap rapi.